ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío normal
Realiza cualquier compra y el envío costará 4,95€.
Dónde enviamos?
A toda la Península y Baleares.
Plazos de preparación de pedidos y entrega
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Los pedidos serán procesados y enviados en 2-3 días laborables vía Correos.
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Los pedidos realizados después de las 13:00h se enviarán el siguiente día laborable.
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Los pedidos realizados en viernes después de las 13:00h, en sábado o en domingo se enviarán el lunes siguiente.
IMPORTANTE: Correos no realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Nota: una vez realizado el pedido y entregado a Correos, no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.
En periodos de alto volumen de trabajo, puede haber retrasos en los tiempos de entrega. BODY TOP 10 no se hace responsable de la tardanza del pedido.
Festivos
Los pedidos son procesados y enviados en horario laboral, excluyendo los siguientes días Festivos.
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1 de enero: Año Nuevo
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6 de enero: Reyes Magos
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2 de abril: Viernes Santo
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5 de abril: Lunes de Pascua
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1 de mayo: Día del Trabajador
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24 de mayo: Segunda Pascua
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24 de junio: Sant Joan
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11 de septiembre: Diada Nacional de Catalunya
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24 de septiembre: La Mercè
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12 de octubre: Fiesta Nacional de España
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1 de noviembre: Todos los Santos
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6 de diciembre: La Constitución
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8 de diciembre: Inmaculada Concepción
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25 de diciembre: Navidad
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La empresa permanecerá cerrada en estos días por lo que los pedidos no se procesarán ni se enviarán. Asimismo, la atención al cliente no estará activa.
Cupones
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No se podrá utilizar más de un cupón por compra. No son aplicables junto con otras ofertas.
Información de seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, te mandaremos un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.
Restricciones en el envío
Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos.
BODY TOP 10. tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.
BODY TOP 10. se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.
Dirección de envío
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
BODY TOP 10, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Garantía
La garantía cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
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Daños debidos a pérdida o robo.
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Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.”
BODY TOP 10 no aceptará reclamos de garantía para productos adquiridos a través de otros distribuidores.
En nuestra página web solo aceptaremos códigos descuento u/o promocionales autorizados por BODY TOP 10.
BODY TOP 10 no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el ticket de compra o número de pedido.
Cambios y devoluciones
a) Devoluciones
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Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones.
b) Cambios
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¿No has acertado con la talla? Cambia por otro modelo.
Para tramitar la devolución del cambio
Escríbenos un email con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras cambiar. O dirígete a nuestro establecimiento en:
c/ Miguel de Cervantes, 19, local 2, Palamós
Producto defectuoso
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar con bodytoptenpalamos@gmail.com y de esta manera valorar la incidencia.. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo excepto los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables.
Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
• Número de pedido
• Descripción del artículo defectuoso
• Evidencia fotográfica
Otros
En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a bodytoptenpalamos@gmail.com para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.
Centro de Estética Palamós. Body Top10